Truffa del cambio operatore. Ecco a cosa dovete stare attenti
Ormai si viene bombardati ogni giorno da chiamate indesiderate da parte dei vari call center che promettono risparmi in bolletta o una migliore offerta per internet a casa. A poco servono i sistemi filtro presenti nei recenti smartphone oppure essersi iscritti al Registro Pubblico delle opposizioni (iniziativa partita bene ma che si sta rivelando un vero flop). La cosa che però può destare qualche preoccupazione è che in mezzo a questa miriadi di agenzie di telemarketing si nascondono delle organizzazioni criminali che mettono in piedi delle vere e proprie truffe.
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Sembra infatti che il settore energetico e quello della telefonia siano i più bersagliati dai truffatori, proprio per l’enorme mole di gestori presenti sul mercato con altrettante infinite offerte. Fra tutte le tipologie di truffe vogliamo segnalare quella del cambio gestore causa aumento prezzi.
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Come funziona
Di norma l’ignaro utente riceve una telefonata da un call center che lo informa che a breve il gestore con cui ha attivo il contratto di telefonia fissa o mobile aumenterà il prezzo, per questo poi gli viene offerta la possibilità di cambiare operatore gratis. Dopodiché l’utente viene contattato da un altro agente per fare un contratto telefonico con un altro operatore. Delle volte la persona al telefono si può spacciare anche per un’associazione di consumatori.
Diciamo che la truffa non sta tanto nel fatto che qualcuno vi tolga dei soldi, ma nel fatto che il più delle volte questi fantomatici ed esagerati aumenti non esistono, ma servono solo a intimorire l’utente e a convincerlo ad effettuare il cambio gestore. Magari dietro a queste pratiche ci sono dei call center plurimandatari (ovvero una realtà che lavora per più compagnie telefoniche) con l’obiettivo di chiudere più contratti possibili.
Per difendersi da queste tipologie di chiamate ricordatevi che il vostro operatore, se davvero intende aumentare i prezzi della vostra tariffa deve farlo con una comunicazione scritta e deve darvi almeno trenta giorni per esercitare il diritto di recesso senza costi né penali.
Con quelli che invece si spacciano per rappresentanti di un’associazione di consumatori, potete direttamente chiudere la telefonata, un’associazione di consumatori non fa telefonate a scopo commerciale.
Ricordatevi quindi che nessun gestore comunica degli aumenti per telefono, al limite lo fa con una comunicazione scritta e con largo anticipo. Non fatevi raggirare e mettere fretta nel cambio operatore (a volte si rischia anche di pagare delle penali ad esempio per dispositivi in noleggio). Inoltre come consiglio generale evitate di fare contratti per telefono.
Raccontateci nel box qui sotto se vi è mai capitata una cosa del genere. Come avete reagito? Siete riusciti a riconoscere la truffa? Aspettiamo i vostri commenti.