Novità WindTre, il neonato brand telefonico che unisce Tre e Wind: l’assistenza è anche su Whatsapp, e facilita la vita agli utenti che hanno bisogno di aiuto. Ovviamente il canale WhatsApp si aggiunge agli altri strumenti di assistenza WindTre alla clientela.
WINDTRE, ECCO COME SI USA L’ASSISTENZA CLIENTI SU WHATSAPP
La novità proposta da WindTre per i suoi clienti sta nella possibilità di contattare il customer care tramite Whatsapp: il numero da salvarsi in rubrica è 388 0000159, con cui avviare una conversazione proprio come con amici e conoscenti.
Si tratta ovviamente di un sistema moderno, potenzialmente veloce (se ben gestito) e molto interessante, scelto anche da altri operatori.
Numero WhatsApp WindTre 3880000159
Come funziona per WindTre? In genere la voce guida del servizio di Assistenza Clienti 159 specifica l’immediato invio di un messaggio con un link per avviare la conversazione. Nella comunicazione è contenuto il testo:
Gentile Cliente, per ricevere assistenza tramite WhatsApp clicca su
https//api.whatsapp.com/send?phone=393880000159
L’SMS informativo dovrebbe quindi già esservi arrivato, insieme al link per velocizzare ulteriormente il processo e avviare direttamente la chat: il sistema si affida a Whatsapp Business, cioè la piattaforma dedicata alle aziende del servizio di Mark Zuckerberg.
Vi ricordiamo che potete comunque avviare la chat con l’assistenza digitale anche se non avete ricevuto l’SMS dal 159.
Insomma, dopo le notizie dei rincari dovuti alle prime rimodulazioni, già dal prossimo 13 luglio 2020, è certamente una buona notizia, considerando anche la recente promozione e pieni voti da OpenSignal della neonata rete WindTre.
Nota bene: il servizio non gestisce ancora i clienti WindTre che utilizzano i sistemi ex brand 3 e i numeri di rete fissa.